ภาพรวมของการพัฒนาอย่างยั่งยืน

บริษัทวางโครงสร้างการบริหารงานด้านการพัฒนาความยั่งยืน โดยประธานกรรมการบริษัทและประธานกรรมการบริหาร ทำหน้าที่เป็นผู้นำในการขับเคลื่อนองค์กรสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน คณะกรรมการมอบหมายให้คณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการตรวจสอบ และคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง ทำหน้าที่ สนับสนุนและส่งเสริมกิจกรรมการดำเนินงานของบริษัท เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย

บริษัทฯ มีการกำหนดกระบวนการประเมินประเด็นด้านความยั่งยืนที่สำคัญให้สอดคล้องกับเป้าหมายและกลยุทธ์ขององค์กร รวมถึงมีการ พิจารณาร่วมกับความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้เสียและมาตรฐานด้านความยั่งยืนในระดับสากล โดยมีกระบวนการดังนี้

การวิเคราะห์และระบุประเด็นที่สำคัญ

บริษัทฯ ระบุประเด็นที่สำคัญที่มีผลกระทบต่อความยั่งยืนของบริษัทฯ ซึ่งครอบคลุมมิติเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ทั้งปัจจัยภายในและ ภายนอกองค์กร โดยพิจารณาจากความเสี่ยงและโอกาสของแผนธุรกิจของบริษัทฯ แนวโน้มอุตสาหกรรมเดียวกันกับบริษัทฯ ตลอดจนความ คาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย โดยรวบรวมข้อมูลจากหน่วยงานต่าง ๆ ของบริษัทฯ ที่รับผิดชอบ รวมถึงประเด็นด้านความยั่งยืนในระดับ ประเทศและในระดับโลก เช่น เป้าหมายการพัฒนาเพื่อความยั่งยืนของสหประชาชาติ (UN Sustainable Development Goals: UN SDGs) เป็นต้น

การระบุและประเมินผลกระทบ ความเสี่ยง และโอกาสที่เกิดขึ้นจริงและที่อาจเกิดขึ้น ที่เกี่ยวข้องกับประเด็นความยั่งยืน

บริษัทฯ ระบุ กำหนดและประเมินประเด็นต่าง ๆ เพื่อสะท้อนประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ ต่อบริษัทฯ และการดำเนินงานของบริษัทฯ ต่อภายนอกองค์กร การสร้างคุณค่าจากการดำเนินธุรกิจตลอดห่วงโซ่คุณค่า รวมถึงผลกระทบต่อความต้องการ ความคาดหวัง และการตัดสินใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การประเมินประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน โดยพิจารณาจากประเมินประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน โดยอ้างอิงกระบวนการประเมินตามหลักการ Double Materiality ซึ่งพิจารณาผลกระทบทั้งสองมิติประกอบด้วยผลกระทบด้านความยั่งยืน (Impact Materiality) ซึ่งวิเคราะห์ผลกระทบที่เกิดขึ้นในปัจจุบันหรืออาจเกิดขึ้นในอนาคต (Actual or Potential Impact) ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ทั้งในด้านบวกและด้านลบ (Positive and Negative Impact) ซึ่งประเมินจากการดำเนินงาน และความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่คุณค่าของบริษัทฯ และผลกระทบทางการเงิน (Financial Materiality) โดยพิจารณาความเสี่ยงและโอกาส (Risk and Opportunity) ด้านความยั่งยืนที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพ การพัฒนา และสถานะทางการเงินของบริษัทฯ

การจัดลำดับประเด็นที่สำคัญ

บริษัทฯ จัดลำดับความสำคัญในแต่ละประเด็น โดยพิจารณาจากผลกระทบ ความเสี่ยง และโอกาสที่เกิดขึ้นจริงและที่อาจเกิดขึ้น (IROs) ที่สำคัญที่สุด เกี่ยวข้องกับประเด็นความยั่งยืน พร้อมกำหนดเป้าหมาย โดยมีการวิเคราะห์ในแต่ละประเด็น เพื่อเผชิญกับการแข่งขันหรือการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น โดยคำนึงถึงความสามารถในการปรับตัวขององค์กร เพื่อนำองค์กรไปสู่ความยั่งยืนและความก้าวหน้า ซึ่งบริษัทฯ ได้มีการประเมินประเด็นที่สำคัญ โดยมีฝ่ายจัดการให้ความเห็น รวมถึงมีการสอบถามประเด็นจากผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอีกด้วย

การจัดทำแผนงานและการกำหนดผู้รับผิดชอบ

บริษัทฯ จะรวบรวมผลการประเมินประเด็นที่สำคัญ เพื่อจัดทำผลสรุปของประเด็นที่สำคัญต่อบริษัทฯ และจัดทำแผนงานพร้อมระบุหน่วยงานที่รับผิดชอบ

การติดตามและประเมินผล

บริษัทฯ จะทบทวนผลการประเมินประเด็นที่สำคัญ ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม เพื่อพัฒนาการดำเนินงานของบริษัทฯ ตลอดจนจัดให้มีการควบคุม ติดตาม ดูแล อย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ เพื่อให้บรรลุแผนการพัฒนาด้านความยั่งยืนที่ได้กำหนดไว้

บริษัทฯ ได้พิจารณาเป้าหมายการจัดการด้านความยั่งยืนขององค์กรที่สอดคล้องกับกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจและประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน โดยกรรมการ ผู้บริหารและพนักงานของบริษัทฯ ให้ความสำคัญและมีส่วนร่วมการดำเนินงานด้านความยั่งยืน ทั้งมีการรายงานความคืบหน้าให้ คณะกรรมการบริหารความเสี่ยงและพัฒนาความยั่งยืนทราบเป็นประจำ ในการนี้ บริษัทฯ กำหนดเป้าหมายการจัดการด้านความยั่งยืนปี 2568 ดังนี้

• คุณภาพผลิตภัณฑ์และการบริการ ความรับผิดชอบต่อลูกค้า และการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยมีเป้าหมายการประเมินด้านความ พึงพอใจจากลูกค้าในระดับร้อยละ 90
• ความปลอดภัยทางไซเบอร์และการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคล โดยมีเป้าหมายการประเมินคะแนนด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cybersecurity Score) ในระดับ B
• การกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยมีเป้าหมายการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันทุกรูปแบบให้เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่ศูนย์ เป้าหมายการประเมิน ด้านการกำกับดูแลกิจการภายใต้โครงการสำรวจการกำกับดูแลกิจการบริษัทจดทะเบียนในระดับดีเลิศ และเป้าหมายการประเมินคุณภาพ การจัดการประชุมผู้ถือหุ้นที่คะแนน 96 ขึ้นไป
• การดำเนินงานของบริษัทฯ โดยให้ความสำคัญกับประเด็นด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ได้แก่ การใช้ทรัพยากรอย่างมี ประสิทธิภาพ พร้อมทั้งลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของบริษัทฯ โดยมีเป้าหมายปริมาณการใช้พลังงานไฟฟ้า ปริมาณการใช้น้ำ และ ปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ลดลงร้อยละ 1 จากปีก่อน

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการกำหนดเป้าหมายด้านความยั่งยืนของบริษัทฯ และผลักดันให้เป้าหมายเป็นรูปธรรม ครอบคลุมมิติเศรษฐกิจและ การกำกับดูแล สังคม และสิ่งแวดล้อม โดยเป้าหมายการจัดการด้านความยั่งยืนของบริษัทฯ สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาเพื่อความยั่งยืน ของสหประชาชาติ (UN Sustainable Development Goals: UN SDGs) เพื่อสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืนให้แก่ผู้มีส่วนได้เสีย